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Diritto di recesso
Al consumatore non soddisfatto della merce acquistata, è consentito di restituirla, ottenendo la sostituzione della stessa o il rimborso del prezzo pagato, con la sola esclusione delle spese di trasporto (sia per l'invio che per la restituzione) (legge 50/1992), comunicando tale intenzione a mezzo raccomandata entro 10gg dalla data di ricevimento della merce acquistata. La comunicazione può essere inviata anche a mezzo fax, purché la decisione di avvalersi del diritto di recesso sia confermata, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro le 48 ore successive. La raccomandata deve contenere copia dello scontrino fiscale e/o della fattura. Come disposto dall'art. 5 comma 3 del Dgls citato, sono esclusi dal diritto di recesso: i prodotti audiovisivi inviati sigillati e aperti dall'utente, anche se non ancora installati e gli acquisti per importi inferiori a 26 Euro. Tutti i resi devono essere autorizzati dalla Blu Elettra snc, mediante il rilascio del numero di autorizzazione al rientro (RMA). Il reso dovrà essere rispedito, in confezione originale e perfettamente integra, al seguente indirizzo: Blu Elettra sas, Viale Kennedy, 78 Aversa (CE). Attenzione! non saranno accettati resi privi del numero di autorizzazione (RMA). Il rimborso avverrà, come previsto dalla legge, entro un massimo di 30gg dal ricevimento del reso.
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